Retourneren & Ruilen
Retourneren & ruilen binnen de EU:
Wil je graag je online bestelling ruilen of retourneren? Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wil je jouw Charlie Petite item(s) ruilen of retourneren, dan vragen wij je de items in originele staat terug te sturen. We accepteren alleen ongedragen items, in originele staat met kaartjes.
Ruilen of retourneren is heel gemakkelijk! Via onderstaande link kun je eenvoudig en snel je retour aanmelden:
Binnen 5 werkdagen na ontvangst krijg je het bedrag teruggestort, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening, via de link kun je de mogelijke retour opties kiezen. Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid.
Kosten voor retourneren:
Nederland: €7,95
België: €11,50
Duitsland: €11,50
Kosten voor retourneren buiten de EU:
De retourkosten verschillen per land. Voor vragen over de retourkosten mag je altijd contact opnemen met info@charliepetite.com
Wil je een artikel ruilen binnen de EU?
Via bovenstaande link kun je je retour aanmelden. Je kunt daar aangeven voor welke maat je het item zou willen ruilen. De beschikbare maten worden direct getoond. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Mocht je een item willen omruilen voor een andere maat, dan zijn deze verzendkosten gratis.
Ruilen of retourneren in de winkel?
Je aankoop in de winkel mag binnen 14 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd. Bij het retourneren van je aankoop ontvang je een (online) tegoedbon van je aankoopbedrag. Wij geven geen geld terug! Deze tegoedbon is onbeperkt geldig en kan je gebruiken zowel online als in de winkel.
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot je retour mag je altijd contact opnemen met info@charliepetite.com of +31612127093. Wij helpen je graag!
Retourneren & ruilen buiten de EU voor orders boven €150:
Wil je graag je bestelling ruilen of retourneren? Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Wil je jouw Charlie Petite item(s) ruilen of retourneren, dan vragen wij je de items in originele staat terug te sturen. We accepteren alleen ongedragen items, in originele staat met kaartjes.
Ruilen of retourneren is heel gemakkelijk! Voor retourzendingen buiten de EU werken we samen met onze partner Onlinetaxfree.com. Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@charliepetite.com. Wij informeren Onlinetaxfree.com over de retourzending. Onlinetaxfree.com stuurt u het retourlabel. Volg vervolgens deze stappen:
1. Print het retourlabel uit dat je hebt ontvangen van Onlinetaxfree.com en bevestig het aan het pakket.
2. Print de commerciële facturen uit die je hebt ontvangen van Onlinetaxfree.com in je mailbox.
3. Voeg één exemplaar van de commerciële factuur toe aan je pakket.
4. Plak het tweede exemplaar van de commerciële factuur op je pakket. Voeg één exemplaar van de commerciële factuur toe aan je pakket met de pakbon.
5. Plak het tweede exemplaar van de commerciële factuur op je pakket naast je verzendlabel.
6. Breng je pakket naar een UPS-punt.
Als u vragen heeft over dit retourproces voor niet-EU-landen, neem dan contact op via het volgende e-mailadres: customerservice@onlinetaxfree.com
Terugbetalingsbeleid voor niet-EU-landen met bestellingen boven €150
Onlinetaxfree.com verzorgt het proces voor belastingteruggave voor Charlie Petite. Wanneer u uw bestelling binnen 30 dagen retourneert of weigert, komt u niet in aanmerking voor een belastingteruggave.
Charlie Petite zal het bestelbedrag terugbetalen minus de kosten van het retourlabel.
De niet-EU-klant kan de btw terugvorderen door contact op te nemen met: customerservice@onlinetaxfree.com